两大BPO合同给危机中的印度带来曙光

     当人们一直关注于奥巴马竞选和世界经济危机时，印度在酒店业和制药业签下了两大服务外包合同，这将给印度BPO的发展带来希望与曙光。

环球凯悦集团（Global Hyatt Corporation），是一家世界顶级酒店集团，其总部位于芝加哥。凯悦集团把部分的财务和会计交易服务外包给印度的简伯特公司（Genpact）。凯悦的这项外包协议是酒店业顺应外包潮流的一个重要举措，紧跟全球其它行业，诸如银行业和保险业巨头的步伐。试图通过外包达到节省费用的目的。

另一个重要合同是，拥有300亿美元资金的全球制药巨头阿斯利康公司（AstraZeneca）把为各种企业服务的终端维护服务（如人际关系和财会）外包给位于班加罗尔的 Infosys。虽然这两份合同的价值还没有显现出来，但是伴随着时间的推移它们会带动其它业务的发展。

从联合利华到英国电信，从通用电气到美国国际集团，各公司或已建立了自己的专属部门或把部分职能外包给第三方。近年来，许多公司出售他们的专属后台办公业务给第三方。例如， Aviva公司出售其专属部门给WNS公司，花旗集团（Citigroup）出售BPO给塔塔咨询服务公司（Tata）。总部位于美国的资产管理公司—互助人寿保险公司（Fidelity）也表示要寻求把相关业务外包到班加罗尔或钦奈。