游戏美术外包质量的标准：四点一监管

         6月是中国网游新品上市的爆发期，这也为专业游戏美术外包团队红精灵视觉（北京）数码科技有限公司带来了新一轮的业务高潮，更加巩固了红精灵在国内游戏美术外包公司中的地位。为此，我们专访了红精灵公司的女总裁徐春艳女士，请她谈一谈他们是如何对美术外包的质量进行监管。

　　笔者：红精灵作为一家游戏美术外包的专业制作团队，目前在游戏业界的名气越来越响，与诸多知名游戏厂商均有合作，外包业务节节攀升，能否透露成功的秘诀？

　　徐总：过奖了。成功的秘诀不敢当，只能说有一些自己的经验吧。主要有以下几点：

　　第一，服务。对客户的服务是我们的终极态度，我们不是为了接外包而做项目，而是把客户的产品当成我们自己的产品，做服务。

　　第二，执行。我们要比客户先执行一步，通过前期沟通了解客户的终极需求，及时规避可能出现的问题，这样制作的过程会比较顺利，从而降低修改率和压缩制作时间。

　　第三，质量。我们完成的产品往往比客户期望的效果更进一步，这为红精灵积累了良好的口碑。

　　第四，也是最重要的一点，我们有持久、凝聚的美术制作团队与项目管理团队。

　　笔者：如何确保游戏美术外包作品的质量？

　　徐总：上面说的成功的秘诀，其实就是我们在为确保客户产品质量进行的努力。具体说来就是，前期我们会花大量时间与客户进行沟通，给客户提供很多的参考和建议，然后我们再做“定制”服务，而不是外包服务。也就是说，我们会为每一位客户提供量身定做的专门服务。清楚的了解客户想要什么？我们能提供什么服务？这是我们能够保证外包质量的前提条件。我们另外有一个很好的质量管理体系，无论从艺术指导、产品经理、质量协调都有很严格的质量监管环节。

　　笔者：徐总作为红精灵的总裁，女性的身份在管理上是不是具有特别的优势？

　　徐总：呵呵，这个问题有点意思。这个嘛，在公司内部管理上，女老总的身份比较特殊，很多人认为女人比较麻烦，但在我们公司管理人员都是倒金字塔结构，我们女性管理者都是为大家服务的，制作人员才是王道。公司还有一位女副总，公司其他人员家里或者自身有什么困难，都爱找那位女副总聊聊，她会帮大家尽力解决。这时候找女老总谈会更好一点，对员工来讲比较方便，这也是为什么我们公司的流动率很低的原因吧。

　　笔者：我们得知您的丈夫David是有10年游戏制作经验的澳籍华人，担任红精灵的艺术总监，夫妻档的经营模式可以看出你们对红精灵倾注了相当的心血，在工作上当你们的意见不一致时该如何处理？

　　徐总：哈哈，现在中外局势不是很融洽么？那么我们家也很和谐啦，因为David从小就在国外长大、上学及工作，所以在他身上有不同于中国传统家庭的那种主义问题。相反，我们在工作中有很多默契和沟通，基本上我们都会阐述自己的理由，哪方说的正确，有利于项目和公司的进程和发展，我们就采纳谁的意见。这个问题其实在我们家基本不会存在啦，要是国际局势都像我们家，那世界都和平了。

　　笔者：那么，今年红精灵将有哪些外包作品面世？

　　徐总：这是客户的秘密呀，在这里只能小小地透露下。截止到这个月，我们今年接到的产品当中，大概能有3到4款游戏我认为会引起游戏新产品中的“小风暴”。很有意思，也很有想法，看来今年下半年问世的游戏也会像《阿凡达》一样红红火火，非常值得期待。

　　笔者：随着红精灵业务的不断扩大，能否透露下未来贵公司的发展方向？

　　徐总：其实我们一直想为这个行业做点什么。因为现在美术外包服务的市场还不是很规范，行业内也没有人制定一个量化的标准。所以，我期待今年红精灵能引领美术外包行业做出一种标准和规则，大家都能在这个规范的市场里合作，也逐渐淘汰一些不良的风气，这样也能为各大游戏厂商提供相对净化的美术外包市场。我们想把红精灵的美术服务做成一种实实在在的品质，帮游戏厂商解决游戏美术的后顾之忧。

　　笔者：谢谢接受采访！

　　徐总：也谢谢能拥有这样一个机会让更多人的了解红精灵。