“双12”引爆新零售 电商开启“下半场”

“躲得过双11，你也逃不过双12！”在刚刚过去的“双12”电商促销大活动中，不少剁手族由衷地发出了感慨。作为又一个由电商创造出来的消费节日，“双12”虽然没有双11那样“历史悠久”，但是随着其和线下商业的紧密联合，同样对于广大消费者带来了巨大的吸引力。

线下商家三年增长50倍

此次阿里将“双12”的战火从线上转移到线下，无疑是为马云的“新零售”布局。早在今年10月的云栖大会上，马云就称，纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代，未来线上线下必须结合起来。

据支付宝口碑披露的数据显示，“双12”三天，全球累计总共有超1.1亿消费者参与了“双12”，其中85后年轻人占了68%。仅10号一天，参与“双12”的消费者数就高达4900万人。这个双12的消费热度甚至超过了“十一”黄金周。

“双12”100多万线下商家，也在尝试用支付宝口碑的平台、技术、数据能力，探索转型升级之路。线下商业占据社会消费零售总额的85%，一场比电子商务更大的商业变革，正在发生。

线上“双11”，线下“双12”。商超、便利店、餐厅、购物城……这些线下的门店终于不用再羡慕电商卖家，因为他们也拥有了自己的年度消费节日。根据支付宝口碑的数据，“双12”第一天就有超过4900万人涌上街头用支付宝进行吃喝玩乐方面的消费。12月10日-12日期间，全球参与“双12”的累计总人数超1.1亿人。

除了吃喝玩乐，今年“双12”，汽车加油、坐地铁、充值公交卡等便民服务也都加入了这一狂欢。双12期间，市民用支付宝加油、坐地铁、充值公交卡也能享受相关优惠。支付宝的数据显示，“双12”三天，全国近62万人次用支付宝去中石油加油站加油。杭州地铁使用支付宝购票的人次同比增长了23.91%，广州地铁使用支付宝购票的人次同比增长了44.02%，深圳地铁使用支付宝购票的人次同比增长了66.38%，上海地铁使用支付宝购票的人次同比增长了51.82%。双12期间，上海交通卡、广州羊城通、深圳通的用户通过支付宝充值的人次超过了45万，同比增长了83.7%。

线下渠道价值被重估

在互联网技术高速发展的背景下，电商对实体零售的“绝杀术”在于低成本和高效率。但是，经过近10年的快速发展，在城镇化、居民收入提高带来的消费升级趋势之下，传统电商因终端普及带来的用户和流量红利正逐步消失，并显露出流量成本高企、转化率下降、供需匹配低效等诸多痛点，并影响到消费者的购物体验。

数据显示，从2010年的40%增速到2016年的26%增速，电商整体增速明显放缓。以阿里巴巴为例，2016年第二季度，阿里巴巴商品交易总额为8370亿元，同比增长24.37%，延续下滑趋势；阿里系平台活跃人数环比增加0.11亿，活跃总人数为4.34亿，同比增速为18.26%，首次跌破20%。今年“双十一”，天猫淘宝总交易额1207亿元，同比增长32%，而2014年、2015年增速均在60%以上。

“双12”进入第三年，线下商家越来越懂得用互联网武装自己。前年“双12”，接入支付宝并参与“双12”的商家还只有2万家，今年参与的商家已经变成了100万家，增长达50倍；前年，扫码点餐对大部分商家还非常陌生，最近3个月，接通扫码点餐的餐厅就已超过2万家。占据社会消费零售品总额85%的线下商业，更能反映出中国整体经济的脉搏。而和互联网结合，线下实体零售服务行业的发展也在加速，爆发出的潜力无疑能提振线下商业的信心。

线上商家玩法创新各显神通

与“双11”的发展轨迹类似，随着“双12”逐渐受到消费者的认可后，越来越多的线上平台也开始加入到“双12”的活动当中，而且相对于“双11”的单纯的促销，线上平台在“双12”的玩法上则显得更加多样化，让消费者们体验到了更多的线上消费的优惠和便利。

据南方日报记者了解到，走秀网就将“双12”大促作为圣诞新年购物季即将开启第一波促销来看待，这次“双12”走秀网的主题为“年终奖励”，精选众多新年礼品呈现给大家。除特价卖场外，特别设立“1212一口价”专区，再贵的品牌都指定一口价1212元。此外，首度推出消费返现10%的奖励，将消费总额的10%返还给用户。同样推出大力度促销的还有饿了么方面，不同于一般的优惠促销，饿了么推出的“12.10暖心美食季”期间在各地遴选了万家高品质的餐厅来参与活动，同时饿了么蜂鸟配送推出全国首款60 恒温外卖箱，让消费者在体验美食优惠的同时也能够感受到健康和美味。

为了能够让消费者更加放心地剁手，消费金融在“双11”已经体现出了巨大的威力，而在“双12”消费金融同样下足了本钱。据介绍，随手记理财市场针对“双12”推出两大优惠活动，分别是投资180天及以上产品满额最高返现8888元，以及单笔投资季季高逢万送60元现金券，让用户在花钱购物时也能通过理财赚取回报。随手记理财市场负责人表示，“双12”期间的两大理财活动力度具有“力度大、奖励多、覆盖广”的特点，旨在年终这一时期有效惠及用户。此外，随手记理财市场还将在圣诞节、元旦节期间推出多重优惠，投资者可持续关注后续理财活动。而京东金融方面更是全方位出动开启了“返现”模式：活动期间京东金融旗下支付消费最高返现1%，京东金融旗下支付消费返现5%，将返现资金形式统一到“京东小金库”下，让返利利用起来更灵活；更重要的是，通过京东小金库还能理财。此外，“双12”期间在京东商城购物打“白条”全场6期免息，“白条闪付”、京东支付最高立减1212元；同时，京东金融的众筹等也都有相应的福利回馈用户。

京东金融副总裁许凌认为，“消费金融服务具备长期价值，要围绕消费者的需求展开服务，首先就是要紧住用户体验痛点，同时，让他们的消费权益最大化，可以看到京东金融正形成一站式全新的消费支付生态格局，让支付方式快速、便捷，把消费金融做成行业快消品和品牌，用最好的服务回馈用户。”